近段时间以来，部分市民来信反映问题提供的真实姓名、联系电话不真实，提交信件后也没有对信件的有效性进行确认。给我们的调查核实处理工作增加了难度，我们也无法将处理结果及时回复来信者本人。为了便于我们更好地为广大市民服务，请来信反映问题的同志务必填写真实姓名、联系电话，并及时与我们联系核实信件。否则，我们只将来信视情况作为情况掌握，不予处理和回复。涉及举报内容的信件，我们将为来信人保密。敬请广大市民朋友理解支持。