同志，你好：

接到市长信箱来信后，清丰投资集团有限公司针对你反映马庄桥暖气不热问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

经调查，你反映的《马庄桥暖气不热》问题部分属实

二、处理意见及落实情况

根据调查情况，马庄桥暖气不热处理意见如下：

（一）马庄桥一公司于2023年11月15日已正常供暖，由于管网老旧，取暖设施差异，有个别用户感觉家里不热的情况；

（二）11月27日，通知停暖是因为从南苑小区到菊园小区的一次管网（旧管道）破裂，已安排24小时不停抢修，已于11月29日抢修完成并正常供暖；

三、改进措施

下一步，我们将增加上门维修人员，对暖气不热的用户及时进行维修。

四、向来信人反馈情况

11月30日，工作人员与来信人取得联系，向来信人反馈了调查情况及处理意见，来信人表示认可。

五、办理单位：清丰投资集团有限公司，联系人陈培杰

                                                                                                                2023年 12月 5 日