一、经调查,网民反映的问题属实。
二、处理意见及落实情况
碧水云天小区做为原油田片区外供水用户,自建设之初,一直是由油田供水管理处供水,油田供水管理处只负责抄小区总水表,不负责抄表到户,2015年油田供水管理处进行制度改革,委托物业服务有限公司收取碧水云天小区的水费,油田供水管理处与市自来水公司合并之后,市自来水公司继承了原合同,依据与濮阳市自来水公司协议汇翔物业执行自来水公司水价,因存在代收成本同时还要承担社区的水损以及人工湖的景观用水、社区服务的公共用水、绿化用水、保洁用水、消防用水等等。因此,根据小区实际情况,参照周边同样情况的小区的收费标准,该小区居民用水水价核定为4.6元/方。
三、下步改进措施
我办将督促物业公司公示费用。
四、向来信人反馈情况
5月13日,工作人员按照登记信息向来电人反馈处理结果,来信人电话无人接听。
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